El marketing por SMS masivos se ha convertido en una forma muy popular de llegar a los clientes. Es rentable, rápido y puede tener un alto índice de éxito si se hace correctamente. Sin embargo, las empresas deben corregir algunos errores comunes al implementar campañas de SMS masivos. En este artículo se describen los 5 principales errores que se deben evitar en el marketing por SMS masivos.
No tener una llamada a la acción clara
Uno de los mayores errores de las empresas en envío SMS masivos o marketing es la falta de claridad en la llamada a la acción. Una llamada a la acción es la acción que quieres que realice el destinatario del SMS. Puede ser visitar tu sitio web, llamar a un número de teléfono o responder al mensaje. Con una llamada a la acción clara, el destinatario puede saber qué acción realizar o puede no realizar ninguna.
Asegúrese de que su mensaje incluye una llamada a la acción clara para evitar este error. Utilice palabras de acción como «visite», «llame» o «responda» para dejar claro qué quiere que haga el destinatario.
Enviar el mismo mensaje a todo el mundo
Otro error común en el marketing por SMS masivos es enviar el mismo mensaje a todos los miembros de la lista. Esto puede resultar ineficaz porque sólo algunas personas de tu lista tendrán las mismas necesidades o intereses. El envío de un mensaje genérico sólo puede resonar con algunas personas de su lista, lo que resulta en bajas tasas de compromiso.
Segmenta tu lista en función de datos demográficos, intereses o compras anteriores para evitar este error. Por ejemplo, la plataforma SMS Masivos de Commify incluye funciones avanzadas de segmentación que permiten a las empresas dirigirse a grupos específicos de clientes con mensajes personalizados. Al enviar mensajes relevantes y oportunos, las empresas pueden mejorar el compromiso y construir relaciones más fuertes con su audiencia.
No personalizar el mensaje
La personalización es importante en cualquier campaña de marketing, y el marketing por SMS masivos no es una excepción. No personalizar tus mensajes puede hacer que parezcan genéricos y poco importantes para el destinatario.
Para evitar este error, utiliza el nombre del destinatario en el mensaje o haz referencia a una interacción previa con tu empresa. Esto hace que el mensaje parezca más personal y relevante para el destinatario.
Enviar demasiados mensajes
Enviar demasiados mensajes es un error común que cometen las empresas en el marketing por SMS masivos. Aunque enviar mensajes con frecuencia para mantener la atención de tus clientes puede parecer una buena idea, en realidad puede ser contraproducente.
Si envías demasiados mensajes, corres el riesgo de abrumar a tu audiencia y hacer que se sienta agobiada o molesta. Esto puede tener el efecto contrario al deseado y provocar que los clientes se den de baja de la lista.
Es importante encontrar un equilibrio en cuanto a la frecuencia de los mensajes. Si envías muy pocos, es posible que tu público no te tenga en cuenta, pero si envías demasiados, corres el riesgo de que se den de baja.
No probar los mensajes
Por último, no probar los mensajes puede ser un grave error en el marketing por SMS masivos. Las pruebas te permiten ver qué mensajes resuenan con tu audiencia y cuáles no.
Para evitar este error, prueba diferentes mensajes con pequeños grupos de personas de tu lista. Así podrás ver qué mensajes obtienen los mejores índices de participación y ajustar tu estrategia en consecuencia.
El marketing por SMS masivos puede ser una poderosa herramienta para que las empresas lleguen a sus clientes. Sin embargo, es importante evitar los errores comunes comentados en este artículo. Si tienes una llamada a la acción clara, segmentas tu lista, personalizas tus mensajes, limitas el número de mensajes que envías y pruebas tus mensajes, puedes crear una campaña de SMS masivos exitosa que atraiga a tu audiencia y genere resultados. Así que no dudes en enviar sms masivos, ¡pero hazlo bien!