Por extraño que parezca hoy en día, el servicio de atención al cliente sigue sin ser el punto fuerte de muchas empresas. Cuando contratamos algún tipo de servicio, esperamos la máxima excelencia para así satisfacer cualquier necesidad que pudiéramos tener. Sin embargo, esto no siempre sucede así y es realmente agotador tener que lidiar con los culpables del suceso. De hecho, hay veces en las que es imposible ponerse en contacto con ellos. Ahora bien, puesto que esto es un problema al que se enfrentan muchas personas, hay quien ha diseñado recursos destinados a dar una solución eficaz. Algo que nos lleva directamente a hablar de la empresa Flonduex.
¿Problemas con un servicio? No pierdas un minuto más
Para poder explicar bien lo que te queremos contar, vamos a poner el ejemplo del sistema comercial actual y, más concretamente, del envío de productos. Cuando adquirimos algún tipo de artículo a una tienda online, esta se encarga de enviarlo a una empresa de mensajería. No obstante, en ocasiones estas compañías tardan más de la cuenta en gestionar el envío y, cuando nos ponemos a buscar el telefono de paqueteria, pronto nos damos cuenta de que nada es tan sencillo como esperábamos. ¡Suerte con encontrarlo!
Ante tal realidad, la empresa Flonduex ha diseñado un servicio de atención telefónica que actúa como mediadora entre tú y las empresas de diferentes áreas. Siguiendo con el ejemplo del transporte por carretera, esta compañía gestiona problemas con empresas de renombre como MRW o SEUR. Todo lo que debes hacer es llamar al 11890 y uno de sus excelentes agentes te atenderá. Pero no lo hará de la forma en la que lo hacen muchos empleados de estas secciones, puesto que de su excelencia en la asistencia telefónica depende todo el modelo de negocio de Flonduex.
Así pues, sin trabajar directamente con ninguna de las dos compañías anteriores, asume la resolución de dudas de quienes los llaman. Ahora bien, en caso de que tus preguntas no tengan una respuesta posible por su parte, se encargarán de pasar la llamada a dichas agencias de paquetería. De este modo, en lugar de perder tiempo buscando el número en cuestión, todo se resolverá en una misma llamada. Porque la estructura social actual no da pie a que podamos perder un solo minuto de nuestro día a día y Flonduex es enteramente consciente de ello.
Deja de pelear con terceros
¿Alguna vez has llamado a una empresa y te han dicho una cosa para acto seguido hacer otra? Créenos: te entendemos. De hecho, a coalición de lo anterior, podemos decir que obtener el telefono retail de las empresas en las que adquieres los productos que no te llegan o te están dando problemas es más complicado aún. Momento en el que Flonduex sale una vez más en nuestra defensa, gestionando así situaciones conflictivas con compañías tan variadas como Amazon, Zara, Wallapop o Glovo. Porque el comercio electrónico está en auge y es importante tener una atención impecable por teléfono.
Deja de discutir siempre por lo mismo con personas que realmente no se preocupan por ti. En su lugar, hazlo todo mucho más fácil y pregunta a Flonduex cualquier duda que puedas tener. Ellos te la van a responder de manera objetiva, sabiendo que su modelo de negocio no se basa en tu satisfacción inmediata, sino en la general. Tras marcar el 11890, un agente te explicará la situación real en la que te encuentras y qué puedes hacer para resolverla. Sin falsas esperanzas de por medio. Por consiguiente, podemos afirmar que este servicio telefónico arroja un halo de transparencia al mercado.El 11890, por el momento, solo está disponible en España y tiene un coste de 3’03€ el minuto. La llamada, como mucho, puede durar 10 minutos; no obstante, la eficiencia es su carta de presentación y no se van por las ramas. Si no logran responder tus preguntas en el acto, te pasan con la compañía en cuestión. Por consiguiente, es una tarifa más que atractiva si valoramos el alivio que encontramos al descolgar el teléfono.